Cuando te desempeñas en el mercado profesional de las personas y sus necesidades, sabrás lo importante que es la recomendación de tus servicios.

Los referidos vienen de alguien que tiene su confianza en tu experiencia, en tus servicios, pero sobre todo en tu persona, por lo tanto, tendrán mayor tasa de retención, serán más leales y su permanencia como cliente suele ser bastante más largo que un cliente que no es referido.

¡El valor es importante! Los referidos de tus amigos y conocidos es un primer paso importante sin embargo no hay mejor carta de presentación que un cliente feliz con tu servicio, así que genera valor con ellos y querrán correr la voz de ti con todos sus contactos, yo lo hago siempre que me enamoro de algún producto, servicio o experiencia.

¿Cómo puedo generar valor?

– Un saludo en el momento indicado puede ser una luz en un día complicado así como el seguimiento de tus servicios puede ser el recordatorio a un tema importante que quizá esa persona había olvidado.

– Invítalos a algún evento tuyo de temas que podrían interesarles no importa si ya es tu cliente, o si aún te gustaría que lo fuera.

– Comparte o refuerza alguna información de valor relacionado con los productos o servicios que te contrató, premiaciones tuyas o de la compañía que representas o simplemente recomiéndales alguna acción para utilizar de mejor manera su producto es probable que haya olvidado algunas de las virtudes que le mencionaste cuando lo adquirió.

Valores que te permiten llegar a más personas:

Confianza. Un referido debe ser una persona cercana o de la confianza de quien te comparte el contacto, si no puedes mencionar su recomendación o es alguien lejano a quien te compartió el dato, es equivalente a una llamada en frío.

Ética. No importa cuantas personas reconozcan la ética con la que realizas tu trabajo, una mala acción siempre será recordada por lo que procura que tus acciones siempre hablen de tu mejor versión profesional. La última pero no menos importante está relacionado a nuestro agradecimiento y compromiso con las personas de nuestro alrededor.

Reciprocidad. Si tú estás dispuesto a ayudar y recomendar a otras personas en sus servicios, otras personas estarán dispuestas a hacerlo contigo, muchas veces incluso sin necesidad de pedirlo. La reciprocidad crea alianzas fieles que disfrutan de trabajar en conjunto y la recomendación de tus servicios siempre será la mejor carta de presentación.

C.P. Celeste Ramírez
Dirección Comercial